FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la durée de vie de mon tissage ?

La durée de vie de vos tissages dépend essentiellement de l’entretien que vous leur apporterez (voir « Comment entretenir vos mèches »). Si ces conseils sont appliqués, il est possible de réutiliser vos tissages durant au moins 3 ans.

D'oû proviennent les tissages brésiliens, indiens et malaysiens ?

Les origines des tissages sont des appellations commerciales utilisées sur le marché des extensions de cheveux. La matière première (cheveux) viennent d’Inde. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire notre article “Quelle est l’origine des mèches ?“.

Quelle longueur de mèche choisir ?

C’est une question importante à se poser lors de l’achat de vos tissages. Tout dépend du style que vous souhaitez adopter mais également de votre morphologie. Vous trouverez de précieux conseil dans notre article “Comment choisir vos tissages ?

Que signifie "Rémy Hair" ?

On parle d’une qualité “Rémy Hair” pour des tissages lorsque les cuticules des mèches de cheveux sont toutes orientées dans le même sens. Ce positionnement proche de la repousse des cheveux naturels évite qu’ils s’emmêlent et permet d’avoir une grande fluidité lors du brossage. Nous avons écrit un article spécialement à ce sujet ici

Combien de tissage dois-je acheter pour ma coiffure ?

Tout dépend principalement de la longueur des mèches que vous avez choisi. Plus vos extensions sont longues, plus vous aurez besoin de paquets de mèches pour avoir un volume acceptable. Retrouver plus d’information dans notre article: “Combien de paquets de mèches il faut acheter ?

Comment poser mes mèches ?

Nous avons écris un article spécialement sur ce sujet. Nous vous invitons à vous rendre sur la page “Quelles sont les techniques de pose de mèche” pour plus d’informations.

Quelle est la couleur des tissages ?

Nos produits n’ayant subi aucune coloration, la couleur de nos mèches et tissages est naturelle. Les donneuses ayant une teinte de cheveux noire, la couleur de nos mèches et tissages est noire.

Comment suivre la livraison de mon produit ?

Après avoir passer votre commande, vous recevrez par mail, un numéro de tracking que vous pourrez utiliser sur le site http://www.ems.com.cn/english.html ou https://www.17track.net/en.

Plus d’information sur notre page livraison

Quelle est la durée de livraison ?

La durée de livraison pour la France Métropolitaine est de 7 à 14 jours ouvrés. Cette durée s’explique par le fait que nous n’avons pas encore de stock. Nous espérons rapidement en avoir pour vous proposer une livraison plus rapide.

Combien côute la livraison ?

La livraison est gratuite quel que soit le montant de votre commande partout en France métropolitaine.

Quel est le mode de livraison ?

Nous proposons uniquement un mode de livraison standard qui est gratuit quel que soit le montant de votre commande. Pour le moment nous ne proposons pas de livraison express.

Quelles sont les zones de livraison ?

Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Nous espérons rapidement pouvoir proposer des livraisons dans les DOM/TOM et dans le monde entier.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les informations que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, elles sont transférées de façon codée et sécurisée à notre banque. Plus d’information sur notre page paiement

Quels sont les modes de paiements ?

Vous avez la possibilité de payer votre commande soit par carte bancaire soit par paypal.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, vous devez respecter les 3 conditions suivantes:

1-Vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre souhait de rétractation à compter de la date de réception du ou des produits.

2-Le ou les produits ne doivent pas avoir été utilisé.

3-Le ou les produits ne doivent pas avoir été sorti de leur emballage d’origine.

Plus d’information sur notre page remboursement

Comment me faire rembourser ?

Il vous suffit pour cela de nous adresser un mail à: contact@eda-hair.com dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour à coller sur le colis, afin que vous puissiez déposer les articles dans une agence de mondial Relay.

Plus d’information sur notre page remboursement

Quel est le délais de rétractation ?

Le délai de rétractation est de 14 jours, après la date de réception de votre colis.

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Comment suis-je remboursé ?

A compter de votre retour, le délai de remboursement prendra 7 jours selon votre banque et il se fera sur le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.

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